سياسة الخصوصية

نحن الشركات التابعة لشركة Rent a Car، أو ما يُشار إليه بـ "نحن". نجمع معلوماتك عند استخدامك لتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة، ومواقعنا الإلكترونية، ومركز الاتصال، وغيرها من المنتجات والخدمات. كما نتفاعل أو نتواصل معنا بأي طريقة أخرى. توضح هذه السياسة كيفية معالجة Rent a Car لأي معلومات، بما في ذلك البيانات الشخصية، سواءً التي نتلقاها منك أو التي تقدمها لنا.

المُقدّمة

أنت تثق بشركة تأجير السيارات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية عند استخدامها. نحن ملتزمون بالحفاظ على هذه الثقة والشفافية في تعاملنا مع معلوماتك.

مجال

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدمات Rent a Car حول العالم. كما تشمل مستخدمي ميزات Rent a Car على موقعنا الإلكتروني. يوضح هذا الإشعار كيفية جمع Rent a Car للبيانات الشخصية.

جمع المعلومات

• نحصل على بعض المعلومات منك مباشرة عبر الخدمات. على سبيل المثال، عند إنشاء حساب، قم بتحديث طلب حساب للخدمات أو اتصل بدعم العملاء. قد تتضمن هذه البيانات الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات بطاقة الائتمان.
• يرجى ملاحظة أننا لا نجمع أو نحتفظ بالبيانات الشخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا من خلال خدماتنا. يجب أن يشهد الجميع أن عمرهم لا يقل عن 18 عامًا.
• المعلومات التي نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا
• نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية مثل الأسماء الكاملة والعناوين البريدية. التي قدمتها لنا أثناء استخدام الخدمات.
• بالإضافة إلى ذلك، نحن نستخدم تقنية GPS لتحديد موقعك الحالي بالضبط. تتطلب بعض خدماتنا المعتمدة على الموقع هذا الأمر حتى تعمل بشكل صحيح. ولكن إذا كنت تريد بالفعل الاستفادة من هذه الميزات، فسوف يُطلب منك السماح لنا باستخدام بياناتك.

المعلومات التي نجمعها من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات من مصادر أخرى وندمجها مع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. على سبيل المثال، إذا دخلت إلى حساب Rent a Car الخاص بك عبر منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك)، أو إذا تفاعلت مع تطبيق أو موقع إلكتروني يستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا (أو التي نستخدمها). قد نتلقى تفاصيل عنك أو عن جهات اتصالك من تلك المنصة.

استخدام المعلومات الشخصية

قد نستخدم البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك أو التي تقدمها لنا من أجل:

• تسهيل المدفوعات وإرسال الإيصالات وتوفير المنتجات والخدمات المطلوبة مثل التسليم.
• وسوف يساعد على إنشاء وظائف جديدة في النظام، وتوفير دعم العملاء للمستخدمين والبائعين. علاوة على ذلك، تحسين ميزات الأمان للخدمة والتحقق من هوية المستخدم وإرسال تحديثات المنتج.
• وسوف يتعامل مع الوظائف والأنشطة الإدارية مثل منع عمليات الاحتيال ومواطن الخلل في البرامج. وبالتالي، مراقبة أنماط النشاط.
• سيؤدي ذلك أيضًا إلى تسهيل التواصل بينك وبين مقدمي الخدمة.
• سنرسل إليك رسائل نعتقد أنها قد تهمك. تتضمن هذه الرسائل معلومات حول منتجات وخدمات وعروض وأخبار وفعاليات شركة تأجير السيارات. هذه رسالة إلكترونية مرسلة من الموقع الرسمي.
• يتم إعلامك بالتغييرات في خدماتنا.
• بالتأكيد قم بتمكين مشاركتك في الميزات التفاعلية لخدماتنا.
• الحفاظ على سلامة وأمن خدماتنا.
• تخصيص وتحسين خدماتنا. قد يشمل ذلك اقتراح الميزات والمحتوى والاتصالات الاجتماعية والإحالات.

تخزين البيانات الشخصية

من خلال تقديم بياناتك الشخصية إلى هذا الموقع، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة عبر الحدود. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان تأمين البيانات.

مشاركة البيانات الشخصية

تعكس سياسة مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بنا مع الآخرين احترام خصوصية المستخدم. بعض فئات الأشخاص أو الكيانات التي نشارك البيانات الشخصية معها هي:

• قد تتم مشاركة اسمك/تفاصيل الاتصال/الموقع الخاص بك من خلال خدماتنا مع الشركاء.
• تتم مشاركة أي مستند ذي صلة قمت بتحميله لتأجير سيارة مع البائعين (الموردين). وذلك وفقًا لقواعد وأنظمة هيئة الطرق والمواصلات المعمول بها.

احتياطات السلامة

• يُسمح فقط للموظفين المُصرَّح لهم بالدخول إلى حساب الخدمة الذاتية للمستخدمين المُسجَّلين. لن يتصل بك أيُّ موظفٍ من شركة Rent a Cheap Car مُسبقًا ليطلب منك كلمة مرورك.
• نحن نستخدم تقنية موقع الجهاز وبيانات أنماط استخدام ملفات تعريف المستخدم. وسوف يكتشف الحسابات/الهويات الاحتيالية، ويوقف الوصول غير المصرح به، ويتحقق من هوية المستخدم.

دعم العملاء

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها (بما في ذلك تسجيلات المكالمات) لتقديم دعم العملاء. ثم قم بالتحقيق ومعالجة مخاوف المستخدمين ومراقبة وتحسين استجابات دعم العملاء لدينا. هذه الأمور منصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

البحث والتطوير

يمكننا استخدام البيانات الشخصية للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات والتعلم. لتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز سلامة وأمن خدماتنا. نحن نتعهد بهذه التعهدات على أساس مصلحتنا المشروعة في تحسين الميزات والخدمات الحالية.

التغييرات التي تتم على سياسة الخصوصية

لدينا الحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا كانت هناك تغييرات مهمة تؤثر على كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، فسنبلغك بذلك. نحن نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات.

محو معلوماتك الشخصية

لديك الحق في مسح معلوماتك الشخصية والاعتراض على معالجتها. خاصة عندما لا تكون هناك حاجة للمعلومات لغرضها الأصلي. أو عند سحب موافقاتك أو إذا كانت المعالجة غير قانونية). يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم من خلال الانتقال إلى ميزات الحذف في الحساب. ثم أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بهم.

النزاعات والمبالغ المستردة

إذا كان لديك أي نزاعات بخصوص غرامات الإيجار التي فرضناها، نوصي بزيارة الصفحة:

• صفحة نزاعات هيئة الطرق والمواصلات (دبي)
• صفحة نزاعات شرطة أبوظبي
• شرطة عجمان
• شرطة الشارقة
• استئناف مخالفة بلدية رأس الخيمة (رأس الخيمة).

بالنسبة للمخالفات المرورية الصادرة إما في أم القيوين أو الفجيرة، يمكن الاعتراض عليها من خلال تطبيق وزارة الداخلية. يرجى تزويدنا بالتفاصيل المحيطة بحل النزاع الخاص بك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

يمكنك استرداد أموالك عند الفوز بالنزاع ومشاركة الأدلة.