كيفية اقتراض رصيد من اتصالات؟

في عالمنا اليوم، أصبح الاتصال بالإنترنت أمرًا ضروريًا. قررت شركة اتصالات، إحدى شركات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة، تقديم خدمة إضافية لعملائها تضمن لهم عدم نفاد رصيدهم أبدًا، حتى عند نفاد رصيدهم. يمكنك استعارة رصيد هاتفك المحمول بفضل هذه الخدمة حتى في حال وجود مهمة عاجلة، مثل إجراء مكالمة أو إرسال رسالة سريعة أو استخدام الإنترنت؛ فلا داعي للقلق بشأن هذه الأمور أثناء استخدامك للخدمة. في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية استعارة رصيد هاتفك المحمول من اتصالات، ومن يحق له ذلك، ورموز الاستخدام، والرسوم، ومعلومات مفيدة أخرى تضمن لك الاتصال الدائم في كل مكان.

ما هي خدمة إقتراض الرصيد من اتصالات؟

خدمة مقدمة من اتصالات لمساعدتك عند نفاد رصيدك. تُساعد خدمة اقتراض الرصيد من اتصالات، والمعروفة أيضًا باسم "السلفة الائتمانية" أو "خدمة استغاثة الائتمان"، مستخدمي الدفع المسبق على الحصول على الرصيد الذي يحتاجونه في أسرع وقت ممكن. يمكنك استخدام الرصيد المقترض في أي من الخدمات التالية: المكالمات، والرسائل النصية، وبيانات الهاتف المحمول.

بالنسبة للسداد، يُخصم المبلغ المُقترض بالإضافة إلى رسوم خدمة رمزية. تُعدّ هذه الميزة مفيدةً بشكل خاص للأشخاص الذين يحتاجون إلى التواصل بشكل عاجل ولكن لا يمكنهم إعادة الشحن فورًا.

من يمكنه الحصول على رصيد من اتصالات؟

في الواقع، ليس جميع مستخدمي اتصالات مؤهلين للاقتراض. يُسمح فقط لمستخدمين محددين من عملاء الدفع المسبق باستخدام هذه الخدمة إذا استوفوا شروطًا محددة مسبقًا. يجب عليك:

محور مثال على ذلك:

• كن أحد عملاء اتصالات مسبقة الدفع (لا يحق لعملاء الدفع الآجل ذلك).

• يجب أن تكون قد استخدمت شريحة اتصالات الخاصة بك لمدة لا تقل عن 3 أشهر.

• يجب إعادة شحنها بانتظام (الحد الأدنى لإجمالي إعادة الشحن هو 10 درهم إماراتي).

• أن يكون رصيدك منخفضًا أو صفرًا في لحظة تقديم الطلب.

إذا وصلت إلى هذه الأهداف، فإن اتصالات هي التي ستخبرك بحجم الرصيد الذي يمكنك اقتراضه باستخدام سجل الاستهلاك وإعادة الشحن الخاص بك.

رموز وطرق اقتراض رصيد اتصالات

تُسهّل اتصالات عملية استعارة الرصيد عبر عدة طرق: رمز USSD، أو رسالة نصية قصيرة، أو تطبيق My Etisalat UAE. فيما يلي شرح تفصيلي لكل طريقة.

استعارة رصيد باستخدام رمز USSD

أسهل طريقة لاقتراض رصيد من اتصالات هي استخدام رمز USSD. إليك ما عليك فعله:

• اتصل بالرقم 1081# على هاتفك.

• اتبع الإجراءات الموضحة عبر الإنترنت.

• ستصلك بعد ذلك رسالة تؤكد مبلغ الائتمان الذي تمت إضافته إلى الحساب.

• كما ستقوم اتصالات بإرسال رسالة نصية قصيرة لإعلامك بالمبلغ المقترض ورسوم الخدمة كرسالة نصية قصيرة والمبلغ الإجمالي الذي سيتم خصمه من عملية شحن رصيدك التالية.

اقتراض الائتمان عبر الرسائل القصيرة

إذا كنت تريد استعارة رصيد عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة، يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات الموضحة أدناه:

• أرسل كلمة "الائتمان" إلى 1010.

• ترقب رسالة تأكيد من اتصالات.

• بمجرد حصولك على الضوء الأخضر، سيتم إضافة المبلغ إلى حسابك دون تأخير.

• وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك الرد على رسالة التأكيد بالرقم "1" لقبول القرض.

استعارة رصيد باستخدام تطبيق My Etisalat UAE

لمستخدمي الهواتف الذكية، يُمكنهم أيضًا اقتراض رصيد عبر تطبيق My Etisalat UAE. التطبيق متاح على متجري Google Play وApple Store.

يجب عليك القيام بما يلي:

• افتح تطبيق My Etisalat UAE.

• قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول.

• انتقل إلى قسم "إدارة الحساب" أو "إعادة الشحن".

• اضغط على "اقتراض الائتمان" أو "الائتمان الطارئ".

• حدد المبلغ ثم أكده.

• سيظهر المبلغ المقترض في حسابك خلال ثوانٍ.

ما هو حجم الائتمان الذي يمكنك اقتراضه من اتصالات؟

تتيح اتصالات لعملائها اقتراض مبالغ مختلفة بناءً على سجل استخدامهم وأنماط إعادة الشحن. الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنك اقتراضه هو 5 دراهم، ويمكن أن يصل الحد الأقصى إلى 80 درهمًا إماراتيًا للمستخدمين العاديين.

هذه هي المبالغ التي يمكنك اقتراضها:

• 5 درهم إماراتي

• 10 درهم إماراتي

• 20 درهم إماراتي

• 30 درهم إماراتي

• 50 درهم إماراتي

• 80 درهم إماراتي

عندما تطلب قرضًا، يختار النظام تلقائيًا المبلغ الذي يحق لك الحصول عليه.

رسوم خدمة اقتراض الرصيد من اتصالات

في الواقع، يُعدّ اقتراض الائتمان خدمة شائعة جدًا. مع ذلك، تُفرض رسوم خدمة رمزية. ووفقًا للمعتاد، تتقاضى اتصالات 5% من إجمالي المبلغ المُقترض.

فمثلا:

• في حالة اقتراضك مبلغ 10 درهم إماراتي، فسوف تكون ملزماً بدفع 0.50 درهم إماراتي كرسوم خدمة.

• في وقت إعادة شحنك التالي، سيتم خصم مبلغ 10.50 درهم إماراتي من رصيدك.

يتم خصم هذه الرسوم تلقائيًا ولن تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية.

كيفية التحقق من رصيد الائتمان المقترض؟

بطبيعة الحال، إذا كنت ترغب في معرفة مقدار الائتمان المقترض المتبقي في حسابك، فما عليك سوى الاتصال بالرقم:

• * 121 #

يجب أن تكون قادرًا على عرض رصيدك بما في ذلك رصيدك المتبقي الذي تم اقتراضه.

هناك خيار آخر وهو استخدام تطبيق My Etisalat الذي يسمح لك بالاطلاع على رصيدك في الوقت الفعلي ورؤية تفاصيل استخدامك والمبلغ المستحق المقترض.

كيفية سداد الائتمان المقترض؟

إذا كنت ترغب في استرداد رصيدك المقترض، فهذه هي الطريقة التلقائية. في كل مرة تُعيد فيها شحن حسابك المدفوع مسبقًا، سواءً عبر قسيمة أو تعبئة رصيد عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، تقوم اتصالات تلقائيًا بخصم المبلغ المقترض ورسوم الخدمة.

لا يُطلب منك إرجاع الأموال يدويًا - كل ما عليك فعله هو التأكد من أن عملية إعادة الشحن الخاصة بك تتجاوز المبلغ المسترد المستحق.

مثال :

• المبلغ المقترض: 10 درهم إماراتي

• رسوم الخدمة: 0.50 درهم إماراتي

• الشحن التالي: 30 درهمًا إماراتيًا

• الخصم: 10.50 درهم إماراتي (المبلغ المتبقي: 19.50 درهم إماراتي)

نصائح وقواعد مهمة

يجب عليك أن تكون على دراية بهذه النقاط الهامة قبل اقتراض الائتمان:

• يمكنك الاقتراض فقط إذا كان رصيدك 1 درهم إماراتي أو أقل.

• الخدمة مخصصة للأرقام المدفوعة مسبقًا فقط.

• تنتهي صلاحية الرصيد المقترض فقط عند استخدامه أو إعادة شحن حسابك.

• لا يمكنك الاقتراض مرة أخرى حتى يتم سداد المبلغ المقترض السابق.

يمكن استخدام الرصيد المقترض لإجراء المكالمات والرسائل النصية القصيرة والبيانات، محليًا ودوليًا (اعتمادًا على خطتك).

فوائد خدمة اقتراض الرصيد من اتصالات

تتمتع خدمة اقتراض الرصيد من اتصالات بالعديد من الفوائد:

الوصول السريع: عندما تكون في أمس الحاجة إليه، يمكنك الحصول على الائتمان في ثوانٍ معدودة.

لا حاجة إلى توثيق أو تسجيل: فقط استخدم رمز USSD أو الرسائل النصية القصيرة ذات الصلة.

حدود الاقتراض المرنة: بناءً على نمط الاستخدام وسجل إعادة الشحن الخاص بك.

متاح 24 ساعة: فعال في جميع الأوقات، وفي كل مكان في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لديك الحرية الكاملة: يمكنك استخدام الرصيد المقترض لأي خدمة مدفوعة مسبقًا.

ستكون هذه أداة مفيدة ومثيرة للاهتمام للمسافرين الدائمين الذين ينفد رصيدهم فجأة أو أولئك الذين يعيشون في أماكن بها مرافق إعادة شحن قليلة.

بديل: خدمة تحويل الرصيد من اتصالات

في حالة عدم استيفائك الشروط اللازمة لاقتراض الأموال من اتصالات أو إذا كنت تحتاج فقط إلى رصيد إضافي، فيمكنك استخدام خدمة تحويل الرصيد من اتصالات، حيث يمكن لمستخدم آخر تحويل جزء من رصيده إليك.

لإجراء التحويل، يرجى:

اطلب *100MobileNumberAmount# ثم اضغط على زر الاتصال.

على سبيل المثال:

*100050123456710# → أرسل 10 درهم إماراتي إلى 0501234567.

يمكن أن تكون هذه الخدمة مفيدة جدًا لأصدقائك أو عائلتك الذين يستخدمون اتصالات بجانبك.

المشاكل العامة والحلول

قد تنشأ مشاكل الاقتراض من القضايا التالية:

• لم تكن في الخدمة لمدة 3 أشهر.

• لا يمكنك الاقتراض حتى تسدد المبلغ.

• أنت لا تنتمي إلى فئة مستخدمي الدفع المسبق.

• لقد ارتكبت خطأ في الإدخال.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بالرقم 101 أو زيارة أقرب مركز أعمال اتصالات.

خاتمة

قد يكون العثور على رصيد فارغ في حالات الطوارئ أمرًا مرهقًا للغاية، لكن ميزة "اقتراض الرصيد" من اتصالات توفر حلاً سريعًا وموثوقًا للغاية. يمكنك اقتراض الرصيد بعد إدخال الأمر *108*1# أو إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة "رصيد" إلى 1010، وبالتالي ستتمكن من الحصول على الرصيد فورًا. إن السداد التلقائي للمبلغ المقترض، وشفافية رسوم الخدمة، وحدود الاقتراض المرنة، تجعل الاتصال عبر الهاتف المحمول سهلًا وخاليًا من القلق لملايين الأشخاص في الإمارات العربية المتحدة.

إميلا هيلز

اسمي إميلا هيلز. أعيش في الإمارات العربية المتحدة منذ خمس سنوات، وأعشق السفر. أستمتع بكتابة تجاربي في السفر، وأتطلع إلى مشاركة مغامراتي مع كل من لديه شغف باستكشاف أماكن جديدة.

اعرف المزيد