سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

سياسة الإلغاء

• يمكن لجميع العملاء إلغاء حجز الإيجار الخاص بهم والحصول على الأموال كاملة إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المقرر.
• في حالة الإلغاء خلال 48 ساعة من الاستلام، سيتم فرض رسوم إيجار يوم واحد.
• في حالة عدم الحضور في وقت الاستلام، سيتم تحصيل مبلغ الإيجار كاملاً من قبل الشركة.

سياسة الإسترجاع والإستبدال

• سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإلغاء،
• سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها أثناء عملية الحجز.
• لا يمكن استرداد الرسوم الإضافية مثل الخدمات الإضافية أو الوقود أو نظام الملاحة GPS.

سياسة التعديل

• يتم إجراء تعديل الحجز مثل مدة الإيجار أو الاستلام والتوصيل إلى الموقع دون أي تكلفة إضافية إذا تم طلب ذلك قبل 24 ساعة على الأقل من جدول الاستلام.
• تخضع التعديلات التي تتم خلال 24 ساعة للتوافر وتؤدي إلى رسوم إضافية.

مبلغ التأمين

• يتم إجراء إيداع تأمين مسبق على بطاقة الائتمان الخاصة بالعملاء
• يتم الكشف عنه لتغطية الأضرار المحتملة والرسوم الإضافية
• سيتم الإفراج عن الوديعة خلال 25 يومًا بعد إعادة السيارة إلى حالتها الأصلية
• يتم تشجيع العملاء على مراجعة الشروط والأحكام الكاملة المقدمة من قبل موسى لتأجير السيارات قبل عملية الحجز.
• عدم الامتثال سيؤدي إلى عقوبات إضافية
• لدينا الحق الكامل في تحديث أو تغيير هذه السياسات دون إشعار مسبق. من المهم عند إجراء الحجز الموافقة على الشروط الموضحة في سياسات الإلغاء والاسترداد والتعديل.